Covid-19 acelera los esfuerzos de transformación digital del Reino Unido en más de cinco años

Covid-19 acelera los esfuerzos de transformación digital del Reino Unido en más de cinco años

martes, 21 de julio de 2020

La investigación del proveedor de la plataforma de comunicaciones en la nube Twilio ha encontrado que la forma en que las empresas han tenido que reaccionar rápidamente a la "nueva normalidad" de la pandemia de Covid-19 ha significado tener que identificar nuevas formas de comunicarse con los clientes y las partes interesadas, pero con el resultado de impulsar considerablemente los procesos de digitalización.

En el informe de compromiso digital Covid-19 , Twilio analizó cómo las empresas han abordado los complejos desafíos planteados por esta crisis y cómo continuarán evolucionando en el futuro. Midió el impacto y las perspectivas de la pandemia de Covid-19 en las estrategias de participación digital de las empresas.

Twilio realizó una encuesta online de cinco minutos a 2.569 tomadores de decisiones empresariales en junio de 2020. Hubo 300 encuestados en el Reino Unido y entre 225 y 300 encuestados de Australia, Francia, Alemania, Italia, Japón, Singapur, España y los EE. UU. Los encuestados eran directivos en compañías con más de 500 empleados. La encuesta fue diseñada y analizada por Lawless Research.

Fundamentalmente, Twilio dijo que para todos sus males, Covid-19 fue el acelerador digital de la década y ha acelerado la estrategia de comunicación digital de las empresas en un promedio global de 6 años, con 5,3 años el promedio del Reino Unido. El el 96% de los tomadores de decisiones empresariales del Reino Unido señalaron que la pandemia aceleró los planes de transformación digital de su compañía , y de estos 66% dijo que lo hizo "un gran negocio".

Además, los inhibidores previos a la innovación se han desglosado con poco más de tres cuartos (77%) de los encuestados del Reino Unido que dicen que Covid-19 aumentó su presupuesto para la transformación digital, de los cuales poco más de un tercio (36%), más que cualquier otro. Las barreras tradicionales que las compañías del Reino Unido informaron que ahora se habían aliviado incluían la falta de una estrategia clara (37%), la aprobación ejecutiva (35%), la renuencia a reemplazar el software heredado (35%) y la falta de tiempo (33%).

Mientras que esta creciente de aceleración en la transformación aumenta, algunas áreas se impulsan más rápido que otras. Los que aceleraron su transformación digital de manera más significativa en respuesta a Covid-19 fueron las empresas de tecnología (78%), seguidas de energía (77%), atención médica (74%), construcción (71%) y venta minorista (70%). Notablemente, sin embargo, la mayor aceleración en las comunicaciones digitales ha sido vista por las empresas de construcción (8.1 años) y la energía (7.2 años), mientras que las organizaciones minoristas y de comercio electrónico reportan una aceleración promedio de 6.1 años.

Además de prácticamente todos los tomadores de decisiones que indican que el trabajo remoto masivo ha acelerado las actividades de transformación, casi todas (99%) de las empresas encuestadas estuvieron de acuerdo en que las tecnologías digitales abrirán un futuro de trabajo remoto continuo. Cuatro quintos de las compañías tecnológicas respondieron 'definitivamente sí' (80%), mientras que para las empresas minoristas y de atención médica fue del 69%, energía 68%, construcción 65%, fabricación y automoción 63% y servicios profesionales 62%. Las finanzas fueron las menos definidas en este movimiento, con un 60%. Casi todas las compañías globales (95%) también estaban buscando nuevas formas de atraer clientes como resultado de Covid-19. Alrededor del 92% dice que transformar las comunicaciones digitales es extremadamente o muy crítico para abordar los desafíos comerciales actuales.

Fuente: https://www.computerweekly.com/

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